新員工培訓(xùn)感想

新員工培訓(xùn)感想

發(fā)布者：海外海通信大廈 陸佳明

我是一名海外海通信大廈的新員工，剛從學(xué)校畢業(yè)的我從來沒有做過酒店，新入職參加了為期兩天的入職培訓(xùn)，讓我了解到酒店前進(jìn)方向和底蘊(yùn)，領(lǐng)悟了很多道理，在此十分感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)。沒有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。說真的，在沒有培訓(xùn)之前，我正處于迷茫中，不知道怎么著手開展工作。通過兩天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念，找到了新的起點(diǎn)。

培訓(xùn)的兩天時(shí)間里授課老師讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店形體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，酒店員工手冊(cè)和行為規(guī)范。而且酒店領(lǐng)導(dǎo)還教授了我們?cè)S多消防知識(shí)。許多是我們終身受益的知識(shí)，既教會(huì)我們做事，還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?。心態(tài)決定一切，我們要懂得為自己所做的事情負(fù)責(zé)，不可消極對(duì)待，想想我們每天為別人服務(wù)，同時(shí)也得到了別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時(shí)，要換位思考，以心換心，主動(dòng)熱情、耐心地對(duì)待我們的客人，服務(wù)周到。

對(duì)我而言，這不僅僅是一次培訓(xùn)，更多是一種分享，一種學(xué)習(xí)帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的兩天注定是我以后不會(huì)忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸。這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富！我再次感謝酒店給與我們這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。