通信大廈召開“六步禮儀”法復訓

發(fā)布人：海外海通信大廈 吳銳

響應海外海集團管理要求，加強全體員工整體服務水平，海外海通信大廈于12月10日14點在八樓組織召開了一次“六步禮儀”法復訓，并由大廈執(zhí)行總經(jīng)理夏冬琴女士擔任此次復訓的講師。

培訓期間，夏總詳細地闡述了“六步禮儀”法的“關注賓客”、“面部示意”、“主動熱情”、“溫馨問候”、“專業(yè)指導”、“告別祝福”六個步驟，重點講述了如何用微笑服務賓客，如何用更專業(yè)的技能服務賓客。期間，為了達到更有效的培訓目的，夏總親自示范引坐服務以及問茶服務，并指名詢問相應崗位的員工回答問題，培訓過程中大家認真聆聽，積極配合講師發(fā)言，使得培訓氛圍更為融洽。

通過此次“六步禮儀”法的復訓，全體員工對“六步禮儀”法有了更深刻的了解，學到了如何靈活地將“六步禮儀”法運用到工作上，為今后的服務工作奠定了扎實的基礎。