千島湖海外海度假酒店《六步禮儀法》復(fù)訓(xùn)

發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店 辦公室

《六步禮儀法》可以規(guī)范工作人員的禮儀塑造良好的酒店職業(yè)形象，提高對客服務(wù)水平，實現(xiàn)服務(wù)與營銷雙贏，并達(dá)到提升酒店品牌形象的目的，提出全新的、符合當(dāng)今社會需求的、最為快捷式的“留客”營銷實用方法 。

作為海外海集團旗下酒店我們非常重視塑造良好的酒店職業(yè)形象，同時實現(xiàn)服務(wù)與營銷雙贏。在此，我們也特別邀請了杭州海納酒店管理公司余勇鋼總經(jīng)理為我們領(lǐng)班以上員工進(jìn)行了《六步禮儀法》復(fù)訓(xùn)，余總一開始給我們講了酒店人應(yīng)具備的基本意識包含“基本禮儀、賓客需求、運營成本、標(biāo)準(zhǔn)理念、快捷營銷”同時給我們分享了很多小故事，讓我們更加深刻明了的了解酒店人應(yīng)具備的五大基本意識。

經(jīng)過余總一個多小時的六部禮儀復(fù)訓(xùn)，讓我們更加明確今后在自己的崗位上該如何去把它做好，并把自己所學(xué)習(xí)到的傳授給其他同事。就我而言，雖然不能說自己完全透徹的理解《六步禮儀法》中余總今天所復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容 。但余總在講“基本禮儀”時，有提到工程部人員背著工具包禮讓賓客時和PA在打掃時，禮讓賓客的一些感人舉動，讓我印象深刻。所以我想在今后的工作中，先學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高自身綜合素質(zhì)具有重要意義 。

通過這次《六步禮儀法》復(fù)訓(xùn)，讓我們對《六步禮儀法》有了更深刻的認(rèn)識，在今后的工作中，我們將把所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中，堅信在大家共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌。