物業(yè)人的苦與樂(lè)

發(fā)布人：杭州海外?；使诖缶频?趙靜

很多人不怎么理解物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，認(rèn)為這個(gè)工作很簡(jiǎn)單，很輕松，不就是收收房租，收收水電費(fèi)，修修水管電燈泡么，其實(shí)物業(yè)管理是一件不斷重復(fù)的、沒(méi)有新意的、又不能缺乏細(xì)心的鎖碎工作。

首先，它需要工作人員具有耐心和耐力以及對(duì)這份工作持久的熱情。其次，物業(yè)管理要求工作人員要“親臨現(xiàn)場(chǎng)”，否則，很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也無(wú)法監(jiān)管。所以，我們經(jīng)常是夏天頂著烈日、冬天冒著寒風(fēng)，來(lái)回穿梭于寫字樓及商鋪的各個(gè)角落。

為了營(yíng)造寫字樓的潔凈、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境，我們每天到公司的第一件事就是巡視各個(gè)辦公樓層，查看電梯、機(jī)房等設(shè)備運(yùn)行是否正常，公共區(qū)域的門窗、燈管、風(fēng)扇是否完好，各個(gè)樓道的衛(wèi)生情況及洗手間的水龍頭是否松動(dòng)、漏水，鏡面是否光潔等等。

而對(duì)于商鋪，我們都要定期巡查：查看店面是否完好，路旁有沒(méi)有垃圾，商戶有沒(méi)做到門前“三包”，經(jīng)常開(kāi)展消防安全檢查，宣傳防火防盜意識(shí)；每逢下雨天，要關(guān)注下水道是否堵塞，屋頂是否有漏水情況……

日常工作中隨處可見(jiàn)我們物管部人員忙碌地身影。我們要協(xié)調(diào)和平衡各個(gè)商家之間的關(guān)系，對(duì)于每一家商戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)處理，還要跟蹤了解，直至商戶滿意，商戶的一句肯定，一句贊揚(yáng)，比任何獎(jiǎng)勵(lì)都來(lái)得快樂(lè)。