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優(yōu)秀的國際酒店會(huì)議小分隊(duì)

發(fā)布人:海外海國際酒店 鄭春蘭 日期:2017-05-31 閱讀量:load..

發(fā)布人:海外海國際酒店鄭春蘭



國際的員工都知道,國際酒店最主要的營收都來自會(huì)議,而會(huì)議的接待重任就在八個(gè)會(huì)議服務(wù)員身上。酒店總共有7個(gè)大大小小的會(huì)議室,而且還分布在兩個(gè)樓層,雖然只有八個(gè)人,卻也是妥妥的服務(wù)好每一個(gè)會(huì)議,得到了大多數(shù)會(huì)務(wù)組的認(rèn)可。

會(huì)議布場,他們嚴(yán)格按照會(huì)議方的要求執(zhí)行,也經(jīng)常會(huì)遇到臨時(shí)變動(dòng)的情況,他們不抱怨、不拖沓,也總是第一時(shí)間去滿足客戶的要求;接待時(shí),如果會(huì)議較多無法做到每個(gè)會(huì)場都有專人值守,他們就勤快跑動(dòng),爭取讓顧客有需要時(shí)能第一時(shí)間找到自己;會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)關(guān)閉電源,調(diào)整燈光,減少不必要的浪費(fèi)。每一天他們都是以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,做到每天能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),能讓顧客對酒店的滿意度增加一分。尤其近期酒店會(huì)議室使用率非常高,這八位服務(wù)員主動(dòng)放棄休息時(shí)間,不怕苦不怕累加班加點(diǎn)服務(wù)好每一位會(huì)議客人。

正是這樣的言傳身教,使我們會(huì)議每天都在改變,每天都有感人事跡發(fā)生,他們總是默默無聞、無怨無悔的犧牲個(gè)人作息時(shí)間,為接待工作做好準(zhǔn)備,正是這樣的“默默”不僅感動(dòng)了身邊的同事,還為酒店每一次完美服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),用實(shí)際行動(dòng)提升酒店服務(wù)品質(zhì)。


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