“三八”婦女節(jié)系列活動之——服務(wù)禮儀培訓(xùn)

2021年3月8日千島湖海外海度假酒店組織開展2021年女神節(jié)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。本次培訓(xùn)課程誠邀禮儀培訓(xùn)鄭愛琴鄭老師授課，旨在進(jìn)一步提升酒店服務(wù)水準(zhǔn)和整體形象，增強酒店軟件實力。

培訓(xùn)前在酒店執(zhí)行總經(jīng)理徐總的帶領(lǐng)下為酒店的所有女神們送去了MAC口紅一只，希望所有女神們在往后的工作和生活中都能光彩照人。

此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容分為禮節(jié)禮貌，儀容儀表及待人接物等幾個方面，進(jìn)一步為酒店員工明確了服務(wù)人員應(yīng)有的站姿、坐姿、蹲姿、以及行走姿勢的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，明確了工作場所的著裝要求，儀表要求，強調(diào)了服務(wù)的禁忌和注意事項。

鄭老師以通俗易懂的語言、生動形象的演示，采取理論描述和現(xiàn)場示范相結(jié)合的講授方式，使得全體參訓(xùn)員工既增加了感性認(rèn)識又提升了理性認(rèn)識，調(diào)動了員工的參與性，更重要的是提升了服務(wù)的規(guī)范意識。

酒店執(zhí)行總經(jīng)理徐總講到：今天的禮儀培訓(xùn)不僅僅是基礎(chǔ)培訓(xùn)，也是提高酒店員工綜合素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)行為的重要舉措，希望我們海外海走出去的女神們都能練就一身優(yōu)雅高貴的氣質(zhì)，學(xué)習(xí)使人快樂而充實！也希望海外海的男神們個個精氣神十足，讓你的愛人更愛你，生活更精彩！

細(xì)節(jié)決定成敗，無論在何時，把握了細(xì)節(jié)就是將事情推向了成功的方向，細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)了對工作的態(tài)度，更是對崗位職責(zé)的重視程度，通過今天的培訓(xùn)把海外海人最優(yōu)質(zhì)的精神面貌展現(xiàn)出來，為酒店的全面服務(wù)質(zhì)量提升筑牢基礎(chǔ)，增強酒店“軟”實力。