馬鞍山海外?;使诖缶频曜鳛轳R鞍山市中心黃金地段唯一一家五星級酒店,在2023年7月23號迎來了三年一次的國家級五星復評專家組。
通過幾周輪番自查,酒店也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題存在,比如在外包單位的管理上、酒店后臺區(qū)域環(huán)境存在物品堆放混亂、垃圾清理不及時、設備設施的日常維護保養(yǎng)不到位,致使一些老舊家具和木飾面破損、掉漆;地面、墻面和天花有污漬等現(xiàn)象,經(jīng)過大家多日的共同努力這些問題終于得到解決。隨后星評專家進行了2天1夜的檢查,最后迎來了酒店順利通過五星復評的好消息。
在開展評定性復核工作以來,酒店高度重視,積極參與,認真學習和落實星級標準,成立領導小組和專項工作小組,組織進行自查、自評和整改,并積極配合檢查組工作,幫助酒店找準管理和服務中的薄弱環(huán)節(jié),為進一步規(guī)范和細化酒店服務程序,提升員工專業(yè)性和規(guī)范性的服務水平起到了積極的推動作用。