自助機的力量

發(fā)送人：千島湖海外海度假酒店 張美榮

千島湖海外海度假酒店做為千島湖首家入駐自助登記機的四星級酒店，受益頗豐。

隨著酒店業(yè)數(shù)量的增加，市場競爭日趨激烈，在激烈的競爭和快速的變化中，酒店只有謀求自身的改革，才能生存和發(fā)展。

在集團打造智慧型酒店的號召下，我酒店在19年年初便開始使用自助登記機為賓客辦理快捷的入住手續(xù)，讓客人告別前臺等候模式，開啟自助登記模式，多一個小時的游玩時間，并構建完整酒店生態(tài)圈，從人臉識別、西軟系統(tǒng)對接等多項功能技術，實現(xiàn)賓客入住退房自助化，在酒店入住高峰時可以有效的將賓客進行分流，特別是團隊客人抵店后，只需一名工作人員在現(xiàn)場進行引導即可，刷臉識別、付費、取卡整個過程只需十幾秒，客人自助入住成功后西軟系統(tǒng)自動更新賓客信息房態(tài)也及時變?yōu)槿胱顟B(tài)，待賓客退房時只需將房卡退到自助機便可，只需3秒鐘即完成退房操作。極大的提高了賓客的體驗感和粘性，也大大緩解分擔了前臺的工作量，使員工從繁瑣的操作中解放出來，同時也提升酒店企業(yè)的市場競爭力,“自助機不僅僅是一種工具，更是一種觀念的突破！”