修煉4D，打造卓越團(tuán)隊(duì)

發(fā)布人：杭州海外海皇冠大酒店行政辦

從人到群體，再到組織與團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)不斷自我發(fā)掘的過(guò)程，更是一個(gè)深刻認(rèn)識(shí)人才與團(tuán)隊(duì)的過(guò)程。再優(yōu)秀的人才也需要置于最合適的位置與團(tuán)隊(duì)；再好的團(tuán)隊(duì)也需要快速融合、齊心協(xié)力，才能提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體效能。以螞蟻為例，個(gè)體力量雖然微薄，但能夠完美協(xié)作，從而達(dá)到最完美績(jī)效。

 2019年02月22日，杭州海外?；使诖缶频陥?zhí)行總經(jīng)理費(fèi)晉，開(kāi)展了2019年第一期經(jīng)理大講堂之《4D管理》培訓(xùn)課程。此次課程針對(duì)酒店目前管理團(tuán)隊(duì)中遇到的痛點(diǎn)量身定制，同時(shí)也是對(duì)基層管理人員能力提升的一次授課。

他首先給我們講解的是4D管理的定義和目的。4D管理就是4個(gè)到位，它們分別是：

1D—整理到位 

整理到位定義：區(qū)分要與不要的物品，并將必需物品的數(shù)量降低到最低程度，將非必需的物品清理掉。必需品以最低安全用量明確標(biāo)示、擺放整齊；做好清潔。
   整理到位目的：把“空間”騰出來(lái)活用并防止誤用。整齊、有標(biāo)示，不用浪費(fèi)時(shí)間尋找東西，30秒找到要找的東西；清除工作場(chǎng)所各區(qū)域的臟亂，保持環(huán)境、物品、儀器、設(shè)備處于清潔狀態(tài)，防止污染的發(fā)生。

2D—責(zé)任到位 

責(zé)任到位定義；衛(wèi)生、設(shè)備、服務(wù)、安全，責(zé)任到人制度上墻。  
責(zé)任到位目的：本著誰(shuí)管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)檢查誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，把工作流程化、把流程可視化和數(shù)字化，給于日常工作清晰的指導(dǎo)。

3D—培訓(xùn)到位 

培訓(xùn)到位定義：連續(xù)、反復(fù)不斷地堅(jiān)持把前面2D內(nèi)容及辦法，采取多種形式培訓(xùn)新老員工，讓員工時(shí)刻牢記4D，使之深入人心。 
培訓(xùn)到位目的：上對(duì)下、老對(duì)新、后臺(tái)對(duì)前臺(tái)，通過(guò)培訓(xùn)使員工改變并樹(shù)立正確的思想意識(shí)，養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣。

4D--執(zhí)行到位 

執(zhí)行到位定義：在培訓(xùn)到位的基礎(chǔ)上，進(jìn)行通過(guò)全員互動(dòng)，用科學(xué)的監(jiān)督系統(tǒng)將4D現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)久保持。

最終實(shí)現(xiàn)執(zhí)行到位目的：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的整齊劃一，整潔有序，真正發(fā)揮4D現(xiàn)場(chǎng)管理的效用，使員工養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣。

最后費(fèi)總引用力克·胡哲的話做總結(jié)性發(fā)言：這個(gè)世界上根本不存在“不會(huì)做”這回事兒，當(dāng)你失去所有依靠的時(shí)候，你自然就什么都會(huì)了。