我們?nèi)本幉蝗睄?/h1> 發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店前廳部 張美榮 日期：2019-02-22 閱讀量：load..

發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店前廳部 張美榮

禮賓服務是前廳服務的重要組成部分，客人一下榻酒店首先享受的是禮賓服務，同時又是賓客離開酒店時的最后接觸點，它直接關(guān)系到賓客的住宿滿意程度和對酒店的印象。禮賓總是會為賓客提供意向不到的驚喜服務，在賓客辦理入住時為他奉上一杯暖暖的熱茶、在電梯廳門口為他按下電梯鍵、小小的舉動溫暖了賓客也溫暖了整個冬天。

由于禮賓人員流失，禮賓崗位已出現(xiàn)缺編現(xiàn)象，但并沒有因為人員缺編而出現(xiàn)缺崗現(xiàn)象。前臺接待員總是會在禮賓員離開時主動及時替崗，一如既往的為賓客提供暖心禮賓服務。姑娘們不怕冷不怕累，微笑地問候每一位賓客。他們感動了部門領(lǐng)導，感動了值班經(jīng)理。為了肯定他們的付出，收到了一張張“感動服務卡”，小小的卡片卻包含著大意義，激勵著我們努力成為更好的自己。

我們?nèi)本幉蝗睄?，因為我們是一個互補互助的團隊！