國際酒店迎接2018年專項(xiàng)提升檢查

發(fā)布人：海外海國際酒店 魯佳豪

2018年集團(tuán)下發(fā)了關(guān)于“整潔庭院，保安服務(wù)”和“溫馨大堂，前臺(tái)服務(wù)”的兩個(gè)專項(xiàng)服務(wù)提升的文件，對(duì)酒店全年的品質(zhì)專項(xiàng)管理提出了目標(biāo)和要求，在經(jīng)過自查、整改、復(fù)查等環(huán)節(jié)后，終于在12月14日迎來了集團(tuán)對(duì)該專項(xiàng)成效檢查。

12月14日早上9：00，在酒店海政廳召開了該專項(xiàng)提升匯報(bào)會(huì)，檢查小組由集團(tuán)總經(jīng)理夏云龍、集團(tuán)總經(jīng)理助理馮文昌及兩位星評(píng)員組成，酒店全體中層管理干部參加會(huì)議。首先由酒店執(zhí)行總經(jīng)理對(duì)我們一年來的成績做了匯報(bào)，從庭院的衛(wèi)生跟進(jìn)到美化，保安的儀容儀表到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大堂的裝飾到氛圍，前廳的標(biāo)準(zhǔn)流程到特色服務(wù)的推出，每一次的進(jìn)步都好像還歷歷在目，印象深刻。整個(gè)匯報(bào)內(nèi)容也給檢查小組們留下了深刻的印象，尤其是在網(wǎng)絡(luò)分?jǐn)?shù)的提升上，更表示了極大的認(rèn)可。

匯報(bào)會(huì)后，酒店總經(jīng)理陪同檢查小組走訪了酒店各個(gè)區(qū)域，尤其是涉及到調(diào)整整改的區(qū)域，向老師們展示了酒店的工作成果，老師們表示認(rèn)可并給予了一些建議和方向，使酒店整體效果能更好。經(jīng)過實(shí)地檢查后，檢查小組成員們分別對(duì)我們的工作和酒店的情況做了點(diǎn)評(píng)，并提供了酒店下一步可以優(yōu)化的空間，為了提升四星級(jí)的品質(zhì)品味，我們應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)外界的優(yōu)秀事物，并能較好的運(yùn)用到自己的工作中，使酒店整體更具有年輕時(shí)尚的氣息，更符合當(dāng)下年輕人的消費(fèi)口味。

對(duì)于我們而言，無論是品質(zhì)或管理或經(jīng)營，我們一直在前進(jìn)的路上，時(shí)刻保持前進(jìn)的勇氣，促進(jìn)酒店全方面的提升，使賓客有更好的滿意度，提升酒店收益，保障酒店利益。