汽車城機動車服務中心開展窗口禮儀培訓

發(fā)布人：海外海（杭州）汽車城 馬 劍

汽車城新綜合服務中心大樓即將投入使用，目前各項籌備工作已經(jīng)進入最后的沖刺階段，為了提升形象，配合相關部門“最多跑一次”的服務要求，提高窗口辦證人員服務水平。12月6日下午，汽車城機動車服務中心開展窗口人員禮儀培訓。

禮儀是我們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規(guī)范和準則，具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、形式、禮儀等，是一種塑造個人形象的藝術。培訓中，講課老師從禮儀的原則、儀表禮儀、姿態(tài)禮儀，溝通禮儀等多維度進行講解，從如何樹立窗口人員的整體形象，包括儀態(tài)、儀表禮儀，包括了工作人員平時的表情、站姿、座次、身體語言等，包含了窗口工作人員日常工作中一舉一動，是否得體適宜，是否符合企業(yè)的形象等。以小見大，體現(xiàn)出市場整體的服務水準，而具體到各個窗口日常工作。在平時工作接待中，更有禮儀規(guī)范標準，標準的服務流程，標準的文明用語，需要細心的關注每個細節(jié)，讓我們服務的客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式辦理完每一個業(yè)務的環(huán)節(jié)。 

禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀，規(guī)范言談舉止，塑造良好形象，贏得社會尊重，提升市場品質。希望這次培訓中的點滴運用到汽車城綜合服務中心窗口的日常工作中，再不斷地學習，一步一步完善，爭取盡力為我們的客戶帶給最優(yōu)質的服務。