參加“六步禮儀法”測(cè)評(píng)有感

發(fā)布人：海外海納川酒店 金迪

為全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，10月28日，海外海集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)召集了旗下各酒店管理層就10月21日開展的“六步禮儀法”培訓(xùn)進(jìn)行一次筆試測(cè)評(píng)。

自上次培訓(xùn)課下達(dá)了測(cè)評(píng)任務(wù)之后，納川酒店全體管理層人人重視、個(gè)個(gè)勤奮，“讀書百遍其義自見”，酒店執(zhí)行總經(jīng)理辛程關(guān)照酒店參加測(cè)評(píng)的管理層人員要認(rèn)真反復(fù)研讀六步禮儀法學(xué)習(xí)手冊(cè)，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)案例用心去深刻體會(huì)。對(duì)于有些答辯題一時(shí)未能完全理解，不知道如何回答的，我多次與周邊同事討論切磋，力求入腦入心。

通過這次測(cè)評(píng)，在對(duì)六步禮儀法學(xué)習(xí)手冊(cè)的反復(fù)研讀過程中，讀出了以前沒有過的精妙之處。測(cè)評(píng)是必要的、及時(shí)的，能倒逼自己熟練掌握六步禮儀法的精髓。行政辦是酒店中樞部門，除自身學(xué)習(xí)以外，更要利用學(xué)習(xí)到的知識(shí)通過日常員工培訓(xùn)，將六步禮儀法的規(guī)范服務(wù)貫徹到員工中去。以此次六步禮儀法培訓(xùn)和測(cè)評(píng)為起點(diǎn)，以學(xué)以致用為目標(biāo)，以全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)為目的，我們將繼續(xù)努力，在前進(jìn)的路上越走越遠(yuǎn)。