創(chuàng)收益、促品質(zhì)--集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨納川酒店開展品質(zhì)提升座談會

發(fā)布人：海外海納川酒店

為全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，不斷增強(qiáng)市場競爭力，5月18日下午14:00，集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理夏云龍、集團(tuán)酒店管理部經(jīng)理童亞玲等一行蒞臨納川酒店召開了一次品質(zhì)提升座談會，參會的是酒店中層及以上管理人員。會議圍繞集團(tuán)下發(fā)的“感動(dòng)服務(wù)”之星評選及品質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)提升中的整潔庭院和保安服務(wù)、溫馨大堂和前廳服務(wù)為主題。

會上，各部門經(jīng)理匯報(bào)了部門上半年工作，突出亮點(diǎn)，總結(jié)不足，并圍繞感動(dòng)服務(wù)和品質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)提升中的整潔庭院和保安服務(wù)、溫馨大堂和前廳服務(wù)方面匯報(bào)部門下半年工作計(jì)劃。部門經(jīng)理匯報(bào)完后，由辛總發(fā)言，首先確定品質(zhì)提升的路線和方針，然后朝著這個(gè)目標(biāo)一步步推進(jìn)，并秉持著“一線服務(wù)賓客，二線服務(wù)一線”的服務(wù)理念，讓每位員工充滿主人翁精神，為酒店的品質(zhì)提升而共同努力。之后，集團(tuán)童總圍繞OTA接待程序、三方督導(dǎo)及品質(zhì)提升的活動(dòng)方案，分析了納川酒店1-4月份收益及品質(zhì)提升情況，希望納川圍繞這幾個(gè)方面認(rèn)真做好品質(zhì)提升工作。最后，夏總作了總結(jié)發(fā)言，在充分肯定納川現(xiàn)有成績的同時(shí)，他要求納川酒店要在提質(zhì)增效方面深化細(xì)化，積極調(diào)整客源占比，開拓散客，提升OTA銷售技巧、增加協(xié)議客源，爭取收益最大化，要不斷創(chuàng)新，提升產(chǎn)品，增強(qiáng)競爭力。

通過這次座談會，納川團(tuán)隊(duì)對于“感動(dòng)服務(wù)”和服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)提升的兩個(gè)文件的學(xué)習(xí)更加深刻，接下來，我們將圍繞集團(tuán)的文件精神，認(rèn)真開展工作，創(chuàng)收益、促品質(zhì)，品質(zhì)和收益一個(gè)都不落下。