一封來自賓客的感謝信

發(fā)布人：海外海國(guó)際酒店 張賽賽

2017年8月20日上午，國(guó)際酒店收到一封來自會(huì)議賓客的親筆信，表達(dá)了對(duì)國(guó)際酒店工程部員工魏佳熱心周到服務(wù)的感謝。信中寫道：“我感謝酒店每一位工作人員的熱情服務(wù)，尤其是工程部魏佳的表現(xiàn)特別好，站在客戶角度思考和解決問題，此次會(huì)議的順利進(jìn)行與他的努力是分不開的，謹(jǐn)此表示衷心地感謝。”

一直以來，酒店收到賓客的感謝信不算少，但就工程部員工而言，確實(shí)非常難得，他們致力于酒店設(shè)施設(shè)備的修繕，為賓客解決設(shè)施設(shè)備使用過程中存在的問題，在禮儀的操作上難免僵硬。但正是這實(shí)誠(chéng)卻略為僵硬的服務(wù)贏得了賓客的信任和贊許，印證了我們工程部員工為賓客解決問題的決心和過硬的技術(shù)基礎(chǔ)。

國(guó)際酒店將堅(jiān)持不懈以賓客的服務(wù)需求為工作努力的方向，培訓(xùn)和引導(dǎo)員工認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每位賓客的服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)把精細(xì)化管理、人性化服務(wù)的工作理念融入到實(shí)際工作中去，全心全意為賓客提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。