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享受忙碌 忙而不亂

發(fā)布人:杭州海外海皇冠大酒店 日期:2016-09-29 閱讀量:load..

享受忙碌忙而不亂

發(fā)布者:杭州海外?;使诖缶频?/span>


記得童總經(jīng)常說的一個(gè)詞叫“忙而不亂”,就是酒店即使在客情繁忙的情況下,也要確保酒店該有的服務(wù)品質(zhì)。

G20過后,來杭的游客絡(luò)繹不絕,會(huì)議也越來越多,這也使皇冠的生意逐漸忙碌起來。大家貌似已經(jīng)習(xí)慣了酒店那種忙忙碌碌的節(jié)奏,盡管是高強(qiáng)度的勞動(dòng),也已經(jīng)適應(yīng)并認(rèn)真的地去完成。大堂內(nèi)滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)娜巳?,?huì)議客人一波接著一波。市場(chǎng)銷售經(jīng)理在滿足客戶需求方面所做的協(xié)調(diào)組織工作、餐飲部經(jīng)理所安排的會(huì)議用餐與客房送水果服務(wù)、客房部經(jīng)理一直安排人打掃房間、包床、搶房……每一項(xiàng)服務(wù)都盡力讓客人滿意。其實(shí),不管是一線部門還是后臺(tái)部門,也都熱心地參與其中,主動(dòng)要求去幫忙,讓打掃房間的阿姨滿滿的感動(dòng)。

這就是皇冠人吧,有著那般享受忙碌,忙而不亂的鎮(zhèn)定與從容。在酒店服務(wù)上,我們會(huì)一直努力著!


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