青春護航G20,真誠服務贏客贊

青春護航G20,真誠服務贏客贊

發(fā)布者：杭州海外?；使诖缶频?/span>

G20峰會期間，上海市聯(lián)席辦，市信辦于于8月20日至9月7日組織部分工作人員在杭開展工作。期間入住杭州海外海皇冠大酒店和杭州海歆酒店，由于酒店工作人員的貼心服務讓信訪辦工作人員留下了美好的印象，并特地寄來一封熱情洋溢的感謝信。

收到信件后，皇冠團隊的小伙伴們內心感到莫大的鼓舞。信中特別感謝市場營銷部經理倪曉升和銷售員張鵬飛所在的銷售團隊的熱情真誠和緊密配合，對酒店堅持客戶至上的服務理念，以細致、貼心、周到的服務表示衷心感謝！

此次接待任務之所以能得到上海市信辦、市聯(lián)席辦的高度肯定，這是與酒店領導層高度重視以及皇冠員工團隊密切協(xié)作是分不開的。此次接待活動“規(guī)格高、人數多，持續(xù)時間長”，給酒店帶來一定程度的考驗，酒店各部門在執(zhí)行總經理童亞玲的帶領下，紛紛支援一線部門，大家合理分工，充分發(fā)揮皇冠小伙伴們的一專多能，以熱情洋溢的微笑，為客人提供“尊貴、舒適、體貼”的服務。同樣的，當客房搶房的關鍵時刻，大家也是一呼百應，卷起袖子，出現(xiàn)在“第一戰(zhàn)線”上，第一時間幫助客房部撤掉需要更換的布草，協(xié)助包床等等；客房加床的布設與撤收，不用客房部求援，來自安全部、工程部的“大力士”們紛紛不請自來、聞風而動。自助餐臺前，來自酒店各個部門的“志愿者”與餐飲部的下伙伴們混合編組，分列兩排的快捷分餐方式每每令上?？腿藭囊恍Α?/span>

此次G20接待服務取得預期成功，不僅贏得了上海市信辦客人的良好口碑，也為我們接待高規(guī)格政府客人積累了寶貴的經驗。好口碑的樹立為今后的長期合作提供了良好的開端；另一方面，大家在任務面前同心協(xié)力，提升了團隊的凝聚力和集體榮譽感。皇冠小伙伴們在自己平凡的崗位上展露出青春的英姿，為G20的成功舉辦助陣護航，也是對海外?！白鹳F、舒適、體貼”服務理念的精彩詮釋！

杭州海外?；使诖缶频陮⒔枇?/span>G20的東風，在穩(wěn)步提升服務品質的前提下，凝心聚力，團結奮斗，提振信心，努力奮戰(zhàn)100天，為全面實現(xiàn)全年經營管理指標任務而奮斗。